Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Éditeur : SAWEEK LLC (Michigan, USA)

1. OBJET DE LA POLITIQUE

La présente Politique de Confidentialité décrit les conditions dans lesquelles SAWEEK, à travers ses plateformes numériques (SAWEEK, SAWEEK Partenaire, et SAWEEK Express), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

Elle s’applique à tous les utilisateurs des services SAWEEK : clients, vendeurs, livreurs et visiteurs.

SAWEEK agit en conformité avec la Loi n°007/PR/2015 relative à la protection des données à caractère personnel au Tchad, et s’engage à respecter les principes de transparence, de sécurité et de confidentialité.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le traitement des données est assuré par :

SAWEEK LLC – Siège social : Michigan, États-Unis

Représentation légale au Tchad : SAWEEK Tchad SARL,

Adresse : 429 Avenue Charles de Gaulle, N’Djamena, Tchad.

📩Email : contact@saweek.com

3. DONNÉES COLLECTÉES

SAWEEK collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de ses services.

Les catégories concernées sont :

a. Données d’identification

• Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, sexe.

b. Données de connexion

• Identifiants de compte, mot de passe chiffré, adresse IP, journaux de connexion.

c. Données de géolocalisation

• Position GPS du client et du livreur pendant une commande, uniquement durant la livraison.

d. Données de transaction

• Détails des commandes, produits achetés, montants payés, moyens de paiement utilisés.

e. Données commerciales

• Historique d’achats, préférences de produits, communications avec le service client.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer les comptes utilisateurs ;

• Assurer le traitement, la livraison et le suivi des commandes ;

• Faciliter la communication entre clients, vendeurs et livreurs ;

• Améliorer les services et l’expérience utilisateur ;

• Garantir la sécurité des transactions et prévenir la fraude ;

• Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires.

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement repose sur :

• Le consentement explicite de l’utilisateur lors de son inscription ;

• L’exécution du contrat entre SAWEEK et l’utilisateur (livraison, vente, paiement) ;

• Le respect des obligations légales applicables au commerce électronique et à la fiscalité.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant la durée d’activité du compte utilisateur ;

• Et jusqu’à 5 ans après la dernière transaction, sauf obligation légale contraire.

Au-delà, elles sont anonymisées ou supprimées définitivement.

7. PARTAGE ET TRANSFERT DES DONNÉES

SAWEEK ne vend, ne loue ni ne cède aucune donnée personnelle à des tiers. Toutefois, certaines informations peuvent être partagées avec :

• Les partenaires vendeurs et livreurs, dans le cadre des opérations commerciales ;

• Les prestataires techniques (hébergement, maintenance, paiement) ;

• Les autorités légales en cas d’obligation judiciaire.

Les transferts hors du Tchad (ex : vers les serveurs de SAWEEK LLC) sont effectués avec des garanties de protection équivalentes aux standards internationaux.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

SAWEEK met en place des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• Chiffrement SSL/TLS des communications ;

• Stockage sécurisé sur serveurs protégés ;

• Mots de passe chiffrés et non accessibles en clair ;

• Accès restreint au personnel autorisé uniquement.

9. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la loi tchadienne, tout utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données ;

• Droit de rectification ou de mise à jour ;

• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes ;

• Droit à la suppression de ses informations personnelles ;

• Droit de portabilité vers un autre service, sur demande.

Toute demande doit être adressée par e-mail à : privacy@saweek.com

10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Les applications SAWEEK utilisent des cookies et traceurs pour :

• Faciliter la navigation et la connexion ;

• Analyser les statistiques d’utilisation ;

• Personnaliser les offres et recommandations.

L’utilisateur peut gérer ses préférences dans les paramètres de l’application ou de son navigateur.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

SAWEEK se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Toute modification importante fera l’objet d’une notification aux utilisateurs par e-mail ou message intégré à l’application.

12. CONTACT

Pour toute question ou réclamation relative à la protection des données :

📩support@saweek.com

📞(+235) 68 53 53 16

📍429 Avenue Charles de Gaulle, N’Djamena, Tchad